Reservas
Las fechas se bloquean con un anticipo del 30% del valor del servicio. El saldo se paga a la entrega de los archivos finales o el día de la sesión, según el paquete contratado. La reserva queda confirmada únicamente al recibirse el comprobante de pago y el formulario de datos del cliente.
- Confirmación: envío de comprobante y datos dentro de las 24 horas posteriores a la cotización.
- Reprogramación: 1 cambio de fecha sin costo con al menos 5 días hábiles de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- Tiempo de espera: tolerancia de 20 minutos el día de la sesión; luego se descuenta del tiempo contratado.
Pagos
Aceptamos transferencias, depósitos y pagos electrónicos. Los valores incluyen IVA cuando aplique. Para trabajos corporativos, se podrá acordar pago contra entrega con orden de compra previa.
- Anticipo: 30% no transferible a terceros.
- Saldo: a la entrega de material en baja resolución para revisión o al finalizar la sesión en estudio.
- Intereses por mora: 0.05% diario luego de los 7 días calendario de la entrega.
Cancelaciones
Cancelaciones con más de 7 días calendario de antelación: devolución del 70% del anticipo. Cancelaciones con 7 días o menos: el anticipo no es reembolsable. En todos los casos, gastos de terceros (locaciones, maquillaje, vestuario, alquiler de equipos) se cobran según políticas de cada proveedor.
Reprogramaciones por fuerza mayor
Podemos reprogramar sin costo por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas o de seguridad que pongan en riesgo al equipo o al cliente. Si el cliente no puede asistir por causas justificadas (salud, calamidad), se reprogramará sin penalidad con soporte documental.
Propiedad intelectual
La autoría de las fotografías y videos es de GAINCORE Studio. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva según el paquete contratado y los fines pactados (personal, comercial, editorial, redes). No se permite la edición, venta, sublicencia o uso fuera del alcance sin autorización escrita.
- Créditos: se agradece mención a “GAINCORE Studio” en publicaciones digitales cuando sea posible.
- Derecho de uso del estudio: GAINCORE puede usar material para portafolio y redes, salvo pacto de confidencialidad.
- Entrega de crudos/RAW: no se entregan archivos crudos salvo acuerdo económico explícito.
Uso de imagen y cesión de derechos
El cliente garantiza contar con permisos de uso de imagen de todas las personas que participen en la producción. Para campañas y uso publicitario, se recomienda firma de release de talento y locación.
Conducta y seguridad
Nos reservamos el derecho a reprogramar o suspender un servicio ante comportamientos inadecuados, consumo de sustancias que afecten la seguridad, o condiciones inseguras de locación. El cliente es responsable de sus pertenencias durante la sesión.
Entrega y respaldo de archivos
Los tiempos de entrega estándar son de 3 a 7 días hábiles para fotografía y de 7 a 15 días hábiles para video, según complejidad. Los archivos finales se entregan vía enlace descargable con vigencia de 15 días. Respaldamos proyectos por 90 días; luego de ese período, la recuperación no está garantizada.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el cliente por el servicio específico. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de la imposibilidad de ejecutar el servicio por causas ajenas o de fuerza mayor.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Bogotá D.C., salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.
Aceptación de términos
Al reservar y pagar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Contacto
Email: [email protected] — Tel: +57 320 555 0198
